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Datensicherheit und Datenschutzrichtlinie

Schutz personenbezogener Daten, Sicherheit   Mehr Infos

Allgemeine Nutzungsbedingungen der Webseite

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung aller Teile der von Luxair betriebenen Website. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich in vollem Umfang und ohne Einschränkungen mit den hierfür geltenden AGB einverstanden und verpflichten sich dazu, diese einzuhalten. Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, müssen Sie von jeglicher Nutzung dieser Website Abstand nehmen. Mehr Infos

Beschwerden

Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um aus Ihren Ferien den besten Moment des Jahres zu machen. Falls jedoch während der Vertragserfüllung ein Problem auftaucht, und weil unsere Priorität darin besteht, Ihnen einen einwandfreien Dienst anzubieten, bitten wir Sie,  vor Ort und schnellstmöglich den LuxairTours Vertreter/Reiseführer zu kontaktieren. Mehr Infos

Reisende mit eingeschränkter Mobilität

Um den Komfort und die Sicherheit von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität zu gewährleisten, weisen wir darauf hin, dass lediglich eine begrenzte Anzahl von LuxairTours Pauschalreisen spezifisch auf Personen mit eingeschränkter Mobilität zugeschnitten ist. Passagiere mit eingeschränkter Mobilität bitten wir daher, sich direkt an ihr Reisebüro oder das LuxairTours Call Center zu wenden, um Informationen über die am besten geeigneten Hotels und die Verfügbarkeit der Zimmer zu erhalten. Sie werden ihnen auch alle Informationen zur Verfügung stellen, die für die Organisation ihrer Reise erforderlich sind (Transport der Ausrüstung, Reservierung der Sitzplätze an Bord etc.). Wenn die Reservierung über unsere Website luxairtours.lu erfolgt, können wir nicht die Verfügbarkeit eines Zimmers garantieren, das für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Mehr Infos

Einreisebestimmungen

Bitte beachten Sie allgemeine Informationen zu den Einreiseformalitäten (Reisepässe und Visa). Diese Informationen gelten nur für touristische Reisen mit einer Dauer von höchstens 3 Monaten. Ihre Richtigkeit wurde bis zum 31.12.2017 überprüft. Es kommt häufig vor, dass Einreiseformalitäten geändert werden. Daher empfehlen wir Ihnen eindringlich, sich selbst rechtzeitig über die geltenden Einreisebestimmungen (Reisepass, Visum und eventuelle gesundheitspolizeiliche Vorschriften) Ihres Ziellandes zu informieren. Mehr Infos

Reiserücktritts- und Reiseversicherung

Unsere Pauschalreisen beinhalten weder eine Beistands- noch eine Reiserücktrittsversicherung. Wir empfehlen jedoch dringend, eine solche abzuschließen. Warum sollte man sich für den Versicherungsschutz von LuxairTours entscheiden? Die betreffenden Versicherungen sind speziell auf unsere Produkte und Ihren Bedarf zugeschnitten. Es stehen Ihnen starke, zuverlässige Partner mit viel Erfahrung zur Seite, die in der Lage sind, im Bedarfsfall eine geordnete Abwicklung zu gewährleisten. Sie können in Ihrem Reisebüro nach Zusatzversicherungen fragen, oder aber direkt im Customer Service Center von LuxairTours unter der Telefonnummer 00352 2456-1. Mehr Infos

Buchung einer Pauschalreise

Bei der Ihnen angebotenen Kombination von Reiseleistungen handelt es sich um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302. Daher können Sie alle EU-Rechte in Anspruch nehmen, die für Pauschalreisen gelten. Das Unternehmen Luxair S.A. trägt die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise. Zudem verfügt das Unternehmen Luxair S.A. über die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung für die Rückzahlung Ihrer Zahlungen und, falls der Transport in der Pauschalreise inbegriffen ist, zur Sicherstellung Ihrer Rückbeförderung im Fall seiner Insolvenz. Weiterführende Informationen zu Ihren wichtigsten Rechten nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 unten zum Herunterladen.

Buchung einer Pauschalreise

eiterführende Informationen zu Ihren wichtigsten Rechten nach der Richtlinie (EU) 2015/2302

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Buchung zusätzlicher Reiseleistungen

Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen für Ihre Reise über unser Unternehmen  im Anschluss an die Auswahl und Zahlung einer Reiseleistung können Sie die nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 für Pauschalreisen geltenden Rechte NICHT in Anspruch nehmen. Daher ist Luxair S.A. nicht für die ordnungsgemäße Erbringung solcher zusätzlichen Reiseleistungen verantwortlich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Leistungserbringer.

 

Bei Buchung zusätzlicher Reiseleistungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung von Luxair S.A. werden diese Reiseleistungen jedoch Teil verbundener Reiseleistungen. In diesem Fall verfügt Luxair S.A. über die nach dem EU-Recht vorgeschriebene Absicherung für die Erstattung Ihrer Zahlungen an Luxair S.A. für Dienstleistungen, die aufgrund der Insolvenz von Luxair S.A. nicht erbracht wurden, sowie erforderlichenfalls für Ihre Rückbeförderung an den Abreiseort. Beachten Sie bitte, dass dies im Fall einer Insolvenz des betreffenden Leistungserbringers keine Erstattung bewirkt.

Buchung zusätzlicher Reiseleistungen

Weiterführende Informationen zum Insolvenzschutz

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Beendigung des Vertrages

Jede/r Reisende kann den Vertrag zu jedem Zeitpunkt vor Beginn der Pauschalreise mittels Zahlung der Standard-Rücktrittsgebühr kündigen. Detaillierte Informationen finden Sie in unten stehenden “Allgemeinen Reisebedingungen”.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für alle Pauschalreisen, die nach dem 1. Juli 2018 gekauft wurden.

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