PROTECTION LUXAIRTOURS
VOYAGEZ L'ESPRIT TRANQUILLE
MODIFICATION GRATUITE
Pour tout voyage réservé avant le 31 octobre, bénéficiez pendant tout l’été de la modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ, et même de l’annulation gratuite à certaines conditions*.
ANNULATION GRATUITE
Il vous est possible d'annuler gratuitement votre voyage en cas de confinement, d'interdiction de voyage par les autorités compétentes vers le pays/la région concernée ou si les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures**.
-
Modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ
- Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 31 octobre avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021, à l’exception des forfaits à destination de la France, de l’Italie et « Metropolis » pour lesquels la modification gratuite doit se faire 30 jours avant le départ.
- Cette offre est également valable pour les réservations existantes.
- La modification peut porter sur la destination, l’hôtel, la date de voyage, le nom des participants, mais pas sur le nombre des participants ou sur une réduction de la durée du séjour de plus de 2 jours.
- Le report du voyage est possible jusqu’au 30 mars 2022.
-
Annulation gratuite et remboursement en cas de confinement ou d’interdiction de voyager
Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 31 octobre avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021. Cette offre est également valable pour les réservations existantes. L’annulation gratuite ne peut intervenir qu’entre 21 jours et 7 jours avant le départ, si une des conditions suivantes est remplie :
- Les voyages vers le pays/la région concerné(e) sont officiellement interdits par les autorités compétentes
- En cas de confinement complet dans le pays de destination avec interdiction pour les voyageurs de quitter leur hôtel à tout moment
- En cas de confinement complet de la population dans le pays de départ qui n’aurait pas le droit de quitter son domicile pour des raisons non-essentielles et ainsi de se rendre à l’aéroport de Luxembourg
- Les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures
- Au cas où une de ces mesures devait être annoncée moins de 7 jours avant le départ, vous aurez 48 heures à partir de l’annonce de la mesure pour demander l’annulation gratuite du voyage
Dans tous ces cas, la modification gratuite reste également possible aux mêmes conditions
TEST ANTIGÈNE INCLUS SUR PLACE
LuxairTours organise et prend en charge le test antigène à destination pour les passagers ayant réservé un forfait vacances avec un retour jusqu’au 31 octobre 2021. Ce test est obligatoire pour toutes les personnes âgées de 6 ans ou plus lors de leur retour au Luxembourg. Notre guide touristique prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous à l’hôtel ou dans un laboratoire. En cas de quarantaine, LuxairTours prend en charge les frais d’hébergement et organise le retour sur le prochain vol Luxair.
Cette offre prendra fin de façon anticipative si le Luxembourg n’exigeait plus ce test pour rentrer dans le pays. Métropolis et toutes les destinations en France, en Italie, en Allemagne et en Autriche sont exclus de cette offre. En savoir plus
ASSURANCE ASSISTANCE POUR LES PAYS HORS EU
Pour toute nouvelle réservation depuis le 6 mai 2021, LuxairTours offre l'assistance assurance gratuite pour les voyages à forfait vers les pays hors UE (Cap Vert, Dubaï, Egypte, Maroc, Monténégro, Tunisie et Turquie) pour les voyages jusqu'au 31 octobre 2021 (dernier vol retour). Vous bénéficierez ainsi d'une protection parfaite pendant toute la durée de vos vacances.
TRAVEL SAFE&CLEAN
Nous vous proposons un grand choix d'hôtels conformes aux exigences "sécurité et propreté" pour vous garantir une hygiène optimale durant votre séjour. Découvrir les hôtels. Par ailleurs, Luxair & LuxairTours ont mis en place des mesures spéciales pour garantir votre sécurité lorsque vous voyagez avec nous. En savoir plus
Procédure à suivre pour chaque destination :
- Îles Canaries (excepté La Gomera), Jerez, Palma de Majorque, Minorque, Ibiza, Almeria, Bulgarie (Varna et Bourgas), Cap Vert (Sal), Portugal (Funchal & Faro), Grèce (Héraklion, Rhodes, Thessalonique, Corfou, Cos, Santorin), Malte, Tivat, Antalya: test antigénique effectué à l'hôtel.
- Tunisie : test PCR effectué à l'hôtel.
- La Gomera : test antigénique effectué dans un laboratoire proche, le transfert est organisé et payé par LuxairTours. En cas de prolongation de votre séjour à Ténériffe, un test antigénique sera nécessaire pour prendre le ferry, ce test n'est pas pris en charge par LuxairTours.
- Croatie et Malaga: le test antigénique est effectué dans un laboratoire proche, le transfert peut être organisé via le représentant LuxairTours à destination mais sera à la charge du client. Nous recommandons fortement d'utiliser les taxis publics.
- Hurghada et Mykonos: test antigénique effectué dans un laboratoire proche, le transfert sera organisé et payé par LuxairTours.
- Métropolis et toutes les destinations en France, en Italie, en Allemagne et en Autriche sont exclus de cette offre. Lorsque vous arrivez à destination, veuillez consulter notre site Internet, contacter notre guide touristique ou la réception de l'hôtel pour obtenir des informations sur le centre de test le plus proche.
VOTRE TEST PCR POUR VOYAGER
Si vous voyagez avec Luxair et LuxairTours vers une destination qui exige un test PCR Covid-19, sachez que vous avez plusieurs possibilités. Vous trouverez toutes les informations sur le paragraph "Où puis-je faire mon test PCR ou Antigènique" sur cette page: Règles d'entrée
CONDITIONS D'ENTRÉE
Compte tenu de la situation actuelle, certains pays ont appliqué certaines régulations d'entrée. Veuillez vous assurer que vous avez les documents requis qui s'appliquent à votre destination. En savoir plus
Note : La Protection LuxairTours n’est pas disponible pour les produits Luxair Holidays A la carte, à l’exception de la prise en charge des frais d’hébergement en cas de quarantaine sur place.
