PROTECTION LUXAIRTOURS
VOYAGEZ L'ESPRIT TRANQUILLE
MODIFICATION GRATUITE
Pour tout voyage réservé avant le 31 mars, bénéficiez pendant tout l’été de la modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ, et même de l’annulation gratuite à certaines conditions*.
ANNULATION GRATUITE
Il vous est possible d'annuler gratuitement votre voyage en cas de confinement, d'interdiction de voyage par les autorités compétentes vers le pays/la région conernée ou si les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures**.
-
Modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ
- Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 31 mars avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021, à l’exception des forfaits à destination de la France, de l’Italie et « Metropolis » pour lesquels la modification gratuite doit se faire 30 jours avant le départ
- Cette offre est également valable pour les réservations existantes
- La modification peut porter sur la destination, l’hôtel, la date de voyage, le nom des participants, mais pas sur le nombre des participants ou sur une réduction de la durée du séjour de plus de 2 jours
- Le report du voyage est possible jusqu’au 31 octobre 2021
-
Annulation gratuite et remboursement en cas de confinement ou d’interdiction de voyager
Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 31 mars avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021. Cette offre est également valable pour les réservations existantes. L’annulation gratuite ne peut intervenir qu’entre 21 jours et 7 jours avant le départ, si une des conditions suivantes est remplie :
- Les voyages vers le pays/la région concerné(e) sont officiellement interdits par les autorités compétentes
- En cas de confinement complet dans le pays de destination avec interdiction pour les voyageurs de quitter leur hôtel à tout moment
- En cas de confinement complet de la population dans le pays de départ qui n’aurait pas le droit de quitter son domicile pour des raisons non-essentielles et ainsi de se rendre à l’aéroport de Luxembourg
- Les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures
- Au cas où une de ces mesures devait être annoncée moins de 7 jours avant le départ, vous aurez 48 heures à partir de l’annonce de la mesure pour demander l’annulation gratuite du voyage
Dans tous ces cas, la modification gratuite reste également possible aux mêmes conditions
TEST ANTIGÈNE INCLUS SUR PLACE
LuxairTours organise et prend en charge le test antigène à destination* pour les passagers ayant réservé un forfait vacances avec un départ jusqu'au 2 mai, et à condition que le retour soit effectué le 9 mai au plus tard. Ce test est obligatoire pour toutes les personnes âgées de 6 ans ou plus lors de leur retour au Luxembourg. Notre guide touristique prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous à l'hôtel ou dans un laboratoire. En cas de quarantaine, LuxairTours prend en charge les frais d'hébergement et organise le retour sur le prochain vol Luxair. En savoir plus
Voici la procédure à suivre pour chaque destination :
- Îles Canaries, Funchal, Jerez, Palma, Héraklion, Rhodes, Malte, Bari , Antalya: test antigène effectué à l'hôtel
- Faro, Malaga, Catane : test antigène effectué dans un laboratoire voisin, le transfert sera organisé par Luxairtours
- Hurghada : test PCR effectué dans un laboratoire voisin, le transfert sera organisé par LuxairTours
- Sal : test antigène effectué à l'hôtel. Valable jusqu'au dernier départ le 21 mai 2021 (retour le 28 mai au plus tard)
- Dubaï : test PCR effectué à l'hôtel. Valable jusqu'au dernier départ le 24 mai 2021 (retour le 28 mai au plus tard). Le client devra payer le test sur place (300 AED soit environ 68€) et pourra envoyer la facture à LuxairTours pour remboursement via notre formulaire de contact https://www.luxairtours.lu/en/contact#/traveller
- Métropolis, toutes les destinations en France et en Croatie : exclus de l'offre. Une fois à destination, veuillez contacter notre guide touristique ou la réception de l'hôtel pour obtenir des informations sur le centre de test le plus proche.
* Les forfaits Metropolis et tous les forfaits vers la France et la Croatie sont exclus de cette offre.
TRAVEL SAFE&CLEAN
Nous vous proposons un grand choix d'hôtels conformes aux exigences "sécurité et propreté" pour vous garantir une hygiène optimale durant votre séjour. Découvrir les hôtels. Par ailleurs, Luxair & LuxairTours ont mis en place des mesures spéciales pour garantir votre sécurité lorsque vous voyagez avec nous. En savoir plus
VOTRE TEST PCR POUR VOYAGER
Si vous voyagez avec Luxair et LuxairTours vers une destination qui exige un test PCR Covid-19, sachez que vous avez la possibilité de vous rendre sans rendez-vous dans un des centres des laboratoires BionXtLab. En savoir plus
CONDITIONS D'ENTRÉE
Compte tenu de la situation actuelle, certains pays ont appliqué certaines régulations d'entrée. Veuillez vous assurer que vous avez les documents requis qui s'appliquent à votre destination. En savoir plus
