Votre navigateur n'est plus supporté
Le navigateur que vous utilisez - Internet Explorer ou une ancienne version de Edge - n'est plus supporté par notre site. Afin d'avoir une expérience optimale sur notre site, veuillez utiliser la dernière version d'Edge ou un autre navigateur comme Chrome, Safari ou Firefox.
PROTECTION LUXAIRTOURS
VOYAGEZ L'ESPRIT TRANQUILLE
MODIFICATION GRATUITE
Pour tout voyage réservé avant le 30 juin, bénéficiez pendant tout l’été de la modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ, et même de l’annulation gratuite à certaines conditions*.
ANNULATION GRATUITE
Il vous est possible d'annuler gratuitement votre voyage en cas de confinement, d'interdiction de voyage par les autorités compétentes vers le pays/la région concernée ou si les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures**.
-
Modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ
- Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 30 juin avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021, à l’exception des forfaits à destination de la France, de l’Italie et « Metropolis » pour lesquels la modification gratuite doit se faire 30 jours avant le départ.
- Cette offre est également valable pour les réservations existantes.
- La modification peut porter sur la destination, l’hôtel, la date de voyage, le nom des participants, mais pas sur le nombre des participants ou sur une réduction de la durée du séjour de plus de 2 jours.
- Le report du voyage est possible jusqu’au 31 octobre 2021.
-
Annulation gratuite et remboursement en cas de confinement ou d’interdiction de voyager
Cette offre est valable pour tous les forfaits réservés avant le 30 juin avec un départ jusqu’au 31 octobre 2021. Cette offre est également valable pour les réservations existantes. L’annulation gratuite ne peut intervenir qu’entre 21 jours et 7 jours avant le départ, si une des conditions suivantes est remplie :
- Les voyages vers le pays/la région concerné(e) sont officiellement interdits par les autorités compétentes
- En cas de confinement complet dans le pays de destination avec interdiction pour les voyageurs de quitter leur hôtel à tout moment
- En cas de confinement complet de la population dans le pays de départ qui n’aurait pas le droit de quitter son domicile pour des raisons non-essentielles et ainsi de se rendre à l’aéroport de Luxembourg
- Les mesures locales imposent aux hôtels de fermer tous leurs restaurants ou piscines extérieures
- Au cas où une de ces mesures devait être annoncée moins de 7 jours avant le départ, vous aurez 48 heures à partir de l’annonce de la mesure pour demander l’annulation gratuite du voyage
Dans tous ces cas, la modification gratuite reste également possible aux mêmes conditions
TEST ANTIGÈNE INCLUS SUR PLACE
LuxairTours organise et prend en charge le test antigène à destination pour les passagers ayant réservé un forfait vacances avec un retour jusqu’au 30 juin 2021. Ce test est obligatoire pour toutes les personnes âgées de 6 ans ou plus lors de leur retour au Luxembourg. Notre guide touristique prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous à l’hôtel ou dans un laboratoire. En cas de quarantaine, Luxair¬Tours prend en charge les frais d’hébergement et organise le retour sur le prochain vol Luxair.
Cette offre prendra fin de façon anticipative si le Luxembourg n’exigeait plus ce test pour rentrer dans le pays.
Les forfaits Metropolis et tous les forfaits vers la France, l’Italie et la Croatie sont exclus de cette offre. En savoir plus
TRAVEL SAFE&CLEAN
Nous vous proposons un grand choix d'hôtels conformes aux exigences "sécurité et propreté" pour vous garantir une hygiène optimale durant votre séjour. Découvrir les hôtels. Par ailleurs, Luxair & LuxairTours ont mis en place des mesures spéciales pour garantir votre sécurité lorsque vous voyagez avec nous. En savoir plus
Procédure à suivre pour chaque destination :
- Îles Canaries (excepté Gomera), Bulgarie, Cap Vert (Sal), Funchal, Faro, Jerez, Palma de Majorque, Héraklion, Rhodes, Malte, Tivat, Antalya: test antigénique effectué à l'hôtel.
- Bari (jusqu'au 9 mai dernier retour): test antigénique effectué à l'hôtel.
- Djerba: test PCR effectué à l'hôtel.
- Gomera : test antigénique effectué dans un laboratoire proche, le transfert est organisé et payé par LuxairTours. En cas de prolongation de votre séjour à Tenerife, un test antigénique sera nécessaire pour prendre le ferry, ce test n'est pas pris en charge par LuxairTours.
- Catane (jusqu'au 9 mai dernier retour) et Malaga: le test antigénique est effectué dans un laboratoire proche, le transfert peut être organisé via le représentant LuxairTours à destination mais sera à la charge du client. Nous recommandons fortement d'utiliser les taxis publics.
- Hurghada : test antigénique effectué dans un laboratoire proche, le transfert sera organisé et payé par LuxairTours.
- Dubaï : test PCR effectué à l'hôtel. Le client devra payer le test sur place (environ 300 AED soit environ 68€) et pourra envoyer la facture pour remboursement à LuxairTours via notre formulaire de contact https://www.luxairtours.lu/en/contact#/traveller .
- Les informations pour les autres destinations en Espagne, Grèce, Tunisie et Maroc seront ajoutées progressivement sur ce site
- Métropolis, toutes les destinations en France, en Italie et en Croatie sont exclus de cette offre. Lorsque vous arrivez à destination, veuillez consulter notre site Internet, contacter notre guide touristique ou la réception de l'hôtel pour obtenir des informations sur le centre de test le plus proche.
* Metropolis et tous les forfaits vacances en France, en Italie et en Croatie sont exclus de cette offre.
VOTRE TEST PCR POUR VOYAGER
Si vous voyagez avec Luxair et LuxairTours vers une destination qui exige un test PCR Covid-19, sachez que vous avez la possibilité de vous rendre sans rendez-vous dans un des centres des laboratoires BionXtLab. En savoir plus
CONDITIONS D'ENTRÉE
Compte tenu de la situation actuelle, certains pays ont appliqué certaines régulations d'entrée. Veuillez vous assurer que vous avez les documents requis qui s'appliquent à votre destination. En savoir plus
