Notre gamme Excellence garantit un voyage d'exception grâce à nos adresses sélectionnées avec grand soin par nos experts, mais également à travers tous les privilèges exclusivement réservés à nos clients Excellence.

Une prise en charge prioritaire au Customer Service Center
En cas de questions, notre Customer Service Center se tient à votre disposition avant, pendant et même après votre voyage. Si vous optez pour un séjour Excellence, vous profiterez en plus d'une prise en charge prioritaire.

Un cadeau premium
Vous recevrez un coffret cadeau premium. Il vous sera remis quelques jours avant votre départ, en même temps que vos documents de voyage, pour vous mettre directement dans l'ambiance des vacances.

Des modifications sans frais
Si vous changez d'avis, il est possible d'effectuer des modifications sans frais. Vous pouvez modifier votre voyage jusqu'à 14 jours avant le départ* (selon conditions générales), remplacer un voyageur jusqu'à 3 jours avant le départ et corriger un nom jusqu'à 3 heures avant le départ.
*30 jours pour Dubaï et l'Italie

Une place de parking incluse à l'aéroport
Pour un départ en toute tranquillité, votre forfait Excellence inclut une place de parking réservée dans le parking souterrain du terminal de l'aéroport de Luxembourg. La réservation s'effectue simplement via le lien reçu avec votre confirmation de voyage.
 

Luxembourg Airport Experience
Vous profiterez du service Luxembourg Airport Experience, qui permet de vous enregistrer au comptoir Business, de passer la sécurité plus rapidement avec la Fast Lane, mais aussi de profiter du confort de l'espace Luxair Lounge avant d'embarquer.

Une franchise bagages améliorée
Avec Excellence, ce n'est pas un mais bien deux bagages standards de maximum 23 kg qui sont inclus en soute pour chaque personne, en plus du bagage à main de maximum 8 kg et de l'équipement de golf et de plongée (à réserver 72 heures à l'avance)

Un service de restauration soigné à bord
L'offre Excellence permet de commander des repas spéciaux sans frais supplémentaires, incluant des plats adaptés à des régimes particuliers, des propositions véganes ou sans gluten, des spécialités luxembourgeoises ou des assortiments de fruits (à réserver au moins 72 heures avant le départ, pour le vol aller et le vol retour).

Le choix de votre place préférée dans l'avion
Opter pour l'offre Excellence, c'est bénéficier de la liberté de choisir gratuitement votre siège préféré, qu'il s'agisse d'un emplacement Front ou Extra Leg Space, afin de voyager dans un confort absolu (selon disponibilité au moment de la réservation).

Des transferts individuels
Une fois sur place, vous arriverez sereinement à votre hôtel, puisque les transferts individuels de l'aéroport vers l'hôtel et le retour sont intégrés dans le forfait.

Un accompagnement sur place
Notre représentant Luxairtours* sera à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre séjour - avant, pendant et même après votre voyage. En cas de retard, d'annulation de vol ou de tout autre incident -, notre équipe se charge de tout: vol, hôtel, transfert - vous n'avez à vous soucier de rien et pourrez voyager l'esprit tranquille.
*service non disponible pour certaines destinations et hôtels.

L'accès à la Fast Lane et au Lounge VIP au retour
Votre séjour Excellence se conclura en beauté grâce à un accès privilégié à la voie express Fast Lane* (sur présentation de votre carte d'embarquement) et au lounge VIP (sur présentation du voucher inclus dans vos documents de voyage), pour un moment de détente avant votre vol retour vers Luxembourg. "ce service est disponible uniquement dans certains aéroports.

LUXAIRTOURS CERTIFIÉE ISO 9001
Luxairtours est titulaire d'une certification ISO 9001:2015 délivrée par l'European Society for Certification of Management Systems.
Cette certification reconnue à l'échelle internationale est le gage d'un engagement constant de la part de l'ensemble des collaborateurs Luxairtours dans la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité efficace et pérenne.

Oui, pour un départ en toute sérénité, votre forfait inclut une place de parking réservée dans le parking souterrain de l'aéroport de Luxembourg-Findel. Vous bénéficiez également d'un accès au Luxair Lounge et à la voie rapide Fast Lane avant votre embarquement.

Absolument. Des transferts individuels et privés sont organisés pour vous entre l'aéroport d'arrivée et votre hôtel 5 étoiles, vous garantissant un confort absolu et une prise en charge immédiate dès votre atterrissage.

Pour voyager sans contrainte, vous bénéficiez de deux bagages en soute de 23 kg par personne, ainsi que d'un bagage cabine de 8 kg. Le transport de vos équipements de golf ou de plongée est également inclus sur demande.

Nos établissements répondent aux normes de qualité les plus élevées et figurent parmi les meilleurs au monde. Beaucoup sont labellisés «Leading Hotels of the World» ou «Preferred Hotels & Resorts Worldwide», ce qui vous garantit un service impeccable, un confort exceptionnel et des situations privilégiées.